PEMBERITAHUAN PRIVASI

Komitmen privasi grup SERAGAM MEMPENG

Privasi data sangat penting bagi SERAGAMMEMPENG dan kami ingin terbuka dan transparan dengan pemrosesan data pribadi Anda.

Oleh karena itu, kami memiliki kebijakan yang menetapkan bagaimana data pribadi Anda akan diproses dan dilindungi.

Petugas Perlindungan Data:

Kami telah menugaskan Data Protection Officer atau Petugas Perlindungan Data untuk memastikan bahwa kami terus memproses data pribadi Anda secara terbuka, akurat, dan sah. Anda dapat menghubungi Data Protection Officer kami melalui email dataprotection@hindo.co.id dengan menulis DPO pada kolom subjek.

Hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas:

Jika Anda menganggap H&M keliru dalam memproses data pribadi Anda, Anda dapat menghubungi kami. Anda juga memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas.

Pembaruan untuk Pemberitahuan Privasi kami:

Kami mungkin perlu memperbarui Pemberitahuan Privasi kami. Versi terbaru dari Pemberitahuan Privasi selalu tersedia di situs web. Kami akan mengomunikasikan setiap perubahan materi pada Pemberitahuan Privasi, seperti tujuan mengapa kami menggunakan data pribadi Anda, identitas pemegang data, atau hak-hak Anda.

Kategori

BELANJA ONLINE

PENGIRIMAN

PENGEMBALIAN

PEMBAYARAN

KEANGGOTAAN

PANDUAN UKURAN

PEMBERITAHUAN PRIVASI

SYARAT & KETENTUAN

HUBUNGI

PRODUK & KUALITAS

SYARAT & KETENTUAN MEMBERSHIP



FAQ

Pertanyaan Umum untuk Pengiriman

Siapa yang mengontrol data pribadi Anda?

Perusahaan yang bertempat di Indonesia, PT MEMPENG PILAR KREASI, adalah pengontrol data pribadi yang telah Anda kirimkan kepada kami dan yang akan bertanggung jawab atas data pribadi Anda berdasarkan undang-undang perlindungan data yang berlaku.

PT. MEMPENG PILAR KREASI
Jl. Supriyadi 302A, Kalicari, Pedurungan, Kota Semarang
Jawa Tengah
Email: seragammempeng@gmail.com

Di mana data Anda tersimpan?

Data yang kami kumpulkan dari Anda disimpan di Indonesia, tetapi dapat ditransfer dan diproses pula di negara-negara di luar Indonesia, seperti negara-negara European Economic Area (“EEA”). Setiap transfer data pribadi Anda tersebut akan dilakukan sesuai dengan hukum yang berlaku. Untuk mentransfer data pribadi Anda, SERAGAMMEMPENG akan menggunakan Standard Contractual Clauses and Shields sebagai perlindungan di negara-negara tanpa keputusan memadai dari Komisi Eropa.

Siapa yang dapat mengakses data pribadi Anda?

Data Anda dapat dibagikan dalam grup SERAGAMMEMPENG, silakan merujuk ke laporan tahunan grup SERAGAMMEMPENG yang dapat ditemukan di about.seragammempeng.com. Kami tidak akan pernah meneruskan, menjual, atau menukar data Anda untuk tujuan pemasaran kepada pihak ketiga di luar grup SERAGAMMEMPENG.
Data yang diteruskan ke pihak ketiga hanya akan dimanfaatkan untuk penyediaan layanan dari kami kepada Anda. Anda akan menemukan kategori mengenai pihak ketiga dalam setiap proses khusus di bawah ini.

Apa Hak Anda?

Hak Akses:
Anda berhak meminta informasi tentang data pribadi yang kami miliki setiap saat. Anda dapat menghubungi SERAGAMMEMPENG dan kami akan memberikan data pribadi Anda melalui email.

Hak Transfer:
Setiap kali SERAGAMMEMPENG memproses data pribadi Anda, secara otomatis berdasarkan persetujuan Anda atau berdasarkan perjanjian, Anda memiliki hak untuk mendapatkan salinan data Anda yang ditransfer kepada Anda atau ke pihak lain. Data ini hanya termasuk data pribadi yang Anda kirimkan kepada kami.

Hak Perbaikan:
Anda memiliki hak untuk meminta perbaikan data pribadi Anda jika informasinya keliru, termasuk hak untuk melengkapi data pribadi.

Jika Anda memiliki akun SERAGAMMEMPENG atau keanggotaan Club, Anda dapat mengedit data pribadi pada akun Anda dan halaman keanggotaan.

Hak Penghapusan:
Anda memiliki hak untuk menghapus data pribadi yang diproses oleh SERAGAMMEMPENG kapan saja, kecuali untuk situasi berikut:

  • Anda memiliki masalah yang belum selesai dengan Customer Service
  • Anda memiliki pesanan yang belum dikirim atau baru dikirimkan sebagian
  • Anda memiliki utang yang belum diselesaikan dengan SERAGAMMEMPENG, terlepas dari metode pembayarannya
  • jika Anda diduga atau telah menyalahgunakan layanan kami dalam empat tahun terakhir
  • utang Anda telah dibayarkan oleh pihak ketiga dalam tiga tahun terakhir atau satu tahun untuk pelanggan yang telah meninggal
  • permohonan kredit Anda telah ditolak dalam tiga bulan terakhir
  • jika Anda telah melakukan pembelian, kami akan menyimpan data pribadi Anda sehubungan dengan transaksi Anda untuk tujuan pembukuan

Hak Anda untuk menolak pemrosesan berdasarkan ketentuan yang sah:
Anda memiliki hak untuk menolak pemrosesan data pribadi Anda yang didasari ketentuan-ketentuan sah dari SERAGAMMEMPENG. SERAGAMMEMPENG tidak akan melanjutkan pemrosesan data pribadi, kecuali pada kondisi di mana kami dapat menunjukkan alasan yang sah untuk segala proses yang mengesampingkan keinginan dan hak Anda atau karena klaim hukum.

Hak Anda untuk menolak pemasaran langsung (direct marketing):
Anda memiliki hak untuk menolak menjadi objek pemasaran langsung, termasuk dalam proses analisis profil yang dibuat untuk tujuan pemasaran langsung

Anda dapat memutuskan untuk keluar dari pemasaran langsung dengan cara berikut:

  • mengikuti instruksi di setiap email pemasaran
  • dengan mengedit pengaturan akun SERAGAMMEMPENG Anda

Hak Pembatasan:
Anda memiliki hak untuk meminta SERAGAMMEMPENG agar membatasi proses data pribadi Anda dalam keadaan berikut:

Pembaruan untuk Pemberitahuan Privasi kami:

  • jika Anda keberatan dengan ketentuan SERAGAMMEMPENG terkait pemrosesan, SERAGAMMEMPENG akan membatasi semua pemrosesan data tersebut sambil menunggu verifikasi kepentingan yang sah.
  • jika Anda mengklaim bahwa data pribadi Anda salah, SERAGAMMEMPENG harus membatasi semua pemrosesan data tersebut sambil menunggu verifikasi akurat data pribadi tersebut.
  • jika pemrosesan itu melanggar hukum, Anda dapat menentang penghapusan data pribadi dan sebagai gantinya meminta pembatasan penggunaan data pribadi Anda
  • jika SERAGAMMEMPENG tidak lagi membutuhkan data pribadi, tetapi Anda diharuskan untuk mempertahankan klaim hukum yang ada

PEMBELIAN ONLINE

Mengapa kami menggunakan data pribadi Anda?

Kami akan menggunakan data pribadi Anda untuk mengelola pembelian Anda secara online di SERAGAMMEMPENG dengan memproses pesanan dan pengembalian Anda melalui layanan online. Kami juga mengirimkan pemberitahuan status pengiriman kepada Anda atau jika terjadi masalah dengan pengiriman barang.

Kami akan menggunakan data pribadi Anda untuk mengelola pembayaran Anda.

Kami juga akan menggunakan data Anda untuk menangani keluhan dan masalah garansi produk.

Data pribadi Anda digunakan untuk mengidentifikasi akun Anda dan untuk memvalidasi usia legal untuk berbelanja online dan untuk mengonfirmasi alamat Anda kepada mitra eksternal.

Kami ingin menawarkan alternatif pembayaran yang berbeda kepada Anda dan akan melakukan analisis untuk mengetahui alternatif pembayaran apa yang tersedia untuk Anda, termasuk riwayat pembayaran dan pemeriksaan kredit Anda.

Jenis data pribadi apa yang kami proses?Kami akan memproses kategori data pribadi berikut ini:

  • informasi kontak seperti alamat email, nomor telepon dan kode pos
  • jika Anda ingin mendapatkan informasi terbaru khusus seputar anak-anak (apabila Anda memutuskan untuk membaginya kepada kami)
  • jenis kelamin (apabila Anda memutuskan untuk membaginya kepada kami)
  • produk dan penawaran apa saja yang telah Anda klik

Jika Anda memiliki akun SERAGAMMEMPENG, kami juga akan memproses data pribadi Anda yang dikirimkan sehubungan dengan akun dan keanggotaan seperti:

  • nama
  • alamat
  • usia
  • riwayat belanja
  • bagaimana Anda masuk dan mengklik situs SERAGAMMEMPENG

Siapa yang dapat mengakses data pribadi Anda?Data yang diteruskan ke pihak ketiga hanya digunakan untuk menyediakan layanan yang disebutkan di atas kepada Anda. Pihak ketiga tersebut, yakni agensi media dan pemasok teknis untuk distribusi pemasaran langsung, baik fisik maupun digital.

Kami tidak pernah meneruskan, menjual, atau menukarkan data Anda untuk tujuan pemasaran kepada pihak ketiga di luar grup SERAGAMMEMPENG atau grup Gill Capital.

Apa landasan hukum dalam pemrosesan data pribadi Anda?Pemrosesan data pribadi Anda didasarkan pada persetujuan Anda ketika menyatakan setuju terhadap pemasaran langsung.

Hak untuk membatalkan persetujuan Anda:Anda memiliki hak untuk membatalkan persetujuan Anda untuk pemrosesan data pribadi kapan saja. Hal ini juga berlaku jika Anda keberatan dengan pemasaran langsung.

Ketika Anda membatalkan persetujuan, SERAGAMMEMPENG tidak akan dapat mengirimkan Anda penawaran pemasaran langsung atau informasi lebih lanjut yang berdasarkan persetujuan Anda.

Anda dapat memutuskan untuk keluar dari pemasaran langsung dengan cara berikut:

  • mengikuti instruksi di setiap penawaran yang didapatkan
  • dengan mengedit pengaturan akun SERAGAMMEMPENG Anda.

Berapa lama kami akan menyimpan data Anda?Kami akan menyimpan data Anda untuk pemasaran langsung sampai Anda menarik persetujuan Anda.

Untuk pemasaran melalui email, kami akan menganggap Anda sebagai pelanggan tidak aktif jika Anda tidak membuka email dalam setahun terakhir.

Setelah masa tersebut, data pribadi Anda akan dihapus.

Keanggotaan SERAGAMMEMPENG

MENGAPA KAMI MENGGUNAKAN DATA PRIBADI ANDA?

Kami akan menggunakan data pribadi Anda untuk membuat dan mengelola keanggotaan SERAGAMMEMPENG Anda dan memberi Anda pengalaman Keanggotaan SERAGAMMEMPENG yang dipersonalisasi dan relevan.

Kami akan mendaftarkan dan mengelola keanggotaan Anda berdasarkan pembelian Anda, mengirimkan informasi mengenai keanggotaan Anda dan hadiah seperti diskon dan acara Keanggotaan SERAGAMMEMPENG.

Kami juga akan menggunakan data pribadi Anda untuk undangan acara dan kompetisi serta diskon member Keanggotaan SERAGAMMEMPENG dan layanan tambahan.

Kami akan memberi Anda riwayat pesanan dan detail seputar pesanan Anda dan memungkinkan Anda menangani pengaturan akun Anda (termasuk preferensi pemasaran). Kami juga akan memberi Anda cara mudah untuk menjaga informasi yang akurat dan terkini seperti rincian kontak dan informasi pembayaran. Selain itu, kami akan memungkinkan Anda untuk menyimpan produk di tas belanja Anda dan memungkinkan Anda menilai dan mengulas produk yang telah Anda beli dari kami.

Untuk memberikan Anda rekomendasi produk yang relevan, kami akan memproses navigasi dan penjelajahan Anda di platform digital kami (termasuk situs web dan aplikasi), riwayat belanja dan ulasan produk Anda serta data yang telah Anda kirimkan kepada kami melalui akun Anda.

Jika Anda tidak memilih untuk tidak ikut pemasaran langsung, kami akan menggunakan data pribadi Anda untuk mengirimkan Anda penawaran pemasaran, survei informasi, dan undangan melalui email, pesan teks, panggilan telepon, dan surat.

JENIS DATA PRIBADI APA YANG KAMI KUMPULKAN?

Kami akan proses kategori data pribadi berikut yang Anda kirimkan kepada kami saat Anda mendaftar ke Keanggotaan SERAGAMMEMPENG:

  • Data identifikasi seperti alamat email, nomor telepon dan kata sandi
  • Informasi kontak seperti nama, kode pos, kota
  • Alamat email
  • Nomor telepon
  • Tanggal lahir
  • Jenis kelamin
  • ID keanggotaan
  • Alamat (jika Anda memilih untuk memberikannya kepada kami)
  • Pengaturan akun
  • Informasi kartu pembayaran terenkripsi

Kami akan memproses kategori data pribadi berikut jika Anda melakukan pembelian:

  • Riwayat pesanan
  • Informasi pengiriman
  • Riwayat pembayaran

Kami juga akan memproses kategori data pribadi berikut yang terhubung dengan cookie Anda:

  • Klik riwayat
  • Navigasi dan riwayat penelusuran

SIAPA YANG MEMILIKI AKSES TERHADAP DATA PRIBADI ANDA?

Data yang diteruskan ke pihak ketiga hanya digunakan untuk memberi Anda layanan yang disebutkan di atas dan untuk pemesanan acara karena kami menggunakan alat pemesanan acara dan untuk mengoptimalkan situs web, karena kami menggunakan agen situs web. Untuk penilaian produk kami menggunakan alat analisis dan agen moderator dan penerbitan. Untuk mendistribusikan pemasaran, kami menggunakan pemasok distribusi komunikasi dan pemasaran. Jika tidak, kami dapat membagikan data pribadi Anda dengan SERAGAMMEMPENG Hennes & Mauritz GBC AB saat kami menjalankan keanggotaan Keanggotaan SERAGAMMEMPENG di Indonesia untuk SERAGAMMEMPENG Hennes & Mauritz GBC AB.

APA DASAR HUKUM UNTUK MEMPROSES DATA PRIBADI ANDA?

Pemrosesan data pribadi Anda diperlukan untuk memenuhi layanan Keanggotaan SERAGAMMEMPENG. Mengumpulkan data pribadi Anda saat membuat dan mengelola keanggotaan Keanggotaan SERAGAMMEMPENG Anda diperlukan untuk memenuhi komitmen kami sesuai dengan perjanjian keanggotaan.

Jika Anda tidak mengirimkan data pribadi Anda, kami tidak akan dapat memberi Anda keanggotaan atau layanan Keanggotaan SERAGAMMEMPENG.

BERAPA LAMA KAMI MENYIMPAN DATA ANDA?

Kami akan menyimpan data Anda selama Anda memiliki keanggotaan SERAGAMMEMPENG aktif. Anda berhak mengakhiri keanggotaan Anda kapan saja. Jika Anda memilih untuk melakukannya, keanggotaan Anda tidak akan ada lagi.

Setelah keanggotaan dihentikan, data Anda akan dihapus.

Kami akan menyimpan data pribadi Anda jika ada persyaratan hukum dan jika ada perselisihan terbuka.

HAK ANDA UNTUK KEBERATAN TERHADAP PEMASARAN LANGSUNG:

Anda berhak menolak pemasaran langsung, termasuk analisis profil yang dibuat untuk tujuan pemasaran langsung. Jika Anda menolak pemasaran langsung, kami akan berhenti memproses data pribadi Anda untuk tujuan tersebut dan akan berhenti mengirimkan materi pemasaran berdasarkan keanggotaan SERAGAMMEMPENG. Jika Anda telah mendaftar untuk buletin, Anda masih akan menerima pemasaran langsung berdasarkan persetujuan Anda.

CUSTOMER SERVICE

Mengapa kami menggunakan data pribadi Anda?

Kami akan menggunakan data pribadi Anda untuk mengelola pesanan Anda, untuk menangani keluhan dan masalah garansi produk, serta masalah dukungan teknis melalui email, fungsi obrolan kami, telepon dan melalui media sosial.

Kami juga dapat menghubungi Anda jika ada masalah dengan pesanan Anda.

Jenis data pribadi apa yang kami proses?

Kami akan memproses data apa pun yang Anda berikan kepada kami, termasuk kategori berikut ini:

  • informasi kontak seperti nama, alamat, alamat email dan nomor telepon
  • tanggal lahir
  • informasi pembayaran dan riwayat pembayaran
  • informasi kredit
  • informasi pemesanan
  • akun atau nomor anggota
  • semua korespondensi terkait

Siapa yang dapat mengakses data pribadi Anda?

Data yang diteruskan ke pihak ketiga hanya digunakan untuk menyediakan Anda dengan layanan yang disebutkan di atas. Jika Anda adalah pelanggan di wilayah Asia, data Anda akan ditransfer ke agen layanan pelanggan eksternal kami.

Apa landasan hukum dalam pemrosesan data pribadi Anda?

Pemrosesan data pribadi Anda didasarkan pada ketentuan SERAGAMMEMPENG yang sah.

Berapa lama kami akan menyimpan data Anda?

Kami akan menyimpan data Anda selama 100 hari untuk telepon, log email dan korespondensi selama 12 bulan untuk manajemen kasus.

Untuk keluhan di toko, data pribadi Anda akan disimpan selama 2 tahun, kecuali Amerika Serikat yang menyimpannya selama 5 tahun.

Hak Anda untuk menolak pemrosesan berdasarkan ketentuan yang sah:

Anda memiliki hak untuk menolak pemrosesan data pribadi Anda yang didasarkan pada kepentingan yang sah dari SERAGAMMEMPENG. SERAGAMMEMPENG tidak akan melanjutkan proses data pribadi, kecuali kami dapat menunjukkan hukum yang sah untuk proses pembatalan ketentuan dan hak Anda atau karena klaim hukum.

PENGEMBANGAN DAN PENINGKATAN

Mengapa kami menggunakan data pribadi Anda?Kami akan menggunakan data untuk mengevaluasi, mengembangkan, dan meningkatkan layanan, produk, serta sistem untuk semua pelanggan kami. Untuk tujuan ini, kami tidak akan menganalisis data Anda pada tingkat individu, semua proses akan dilakukan dengan penggunaan nama yang disamarkan.

Hal ini termasuk analisis untuk membuat layanan kami lebih ramah pengguna, seperti memodifikasi layanan antarmuka untuk menyederhanakan proses informasi atau untuk menyoroti fitur-fitur yang biasa digunakan oleh pelanggan kami di media digital dan untuk meningkatkan sistem teknologi demi peningkatan keamanan pengunjung dan pelanggan kami secara umum.

Analisis ini juga digunakan untuk mengembangkan dan terus meningkatkan alur logistik barang dengan memperkirakan pembelian, stok, dan pengiriman serta kapasitas sumber daya kami dari sudut pandang keberlanjutan dengan merampingkan pembelian dan penjadwalan pengiriman.

Selain itu, kami menggunakan data untuk dapat merencanakan pendirian toko baru dan warehouse demi meningkatkan jangkauan produk kami.

Jenis data pribadi apa yang kami proses?Jika Anda memutuskan untuk memberikannya kepada kami, maka kami akan memproses kategori data pribadi berikut:

  • nomor pelanggan
  • tanggal lahir
  • jenis kelamin
  • negara
  • pengaturan akun

Jika Anda telah melakukan pembelian, kami akan memproses kategori data pribadi berikut:

  • riwayat pesanan
  • riwayat pesanan
  • riwayat pesanan

Kami juga akan memproses kategori data pribadi berikut yang terhubung dengan cookie:

  • riwayat klik
  • navigasi dan riwayat penelusuran

Siapa yang dapat mengakses data pribadi Anda?Data yang diteruskan ke pihak ketiga hanya digunakan untuk menyediakan Anda dengan layanan yang disebutkan di atas. Kami menggunakan analisis web perusahaan untuk menganalisis perilaku online pelanggan kami secara umum.

Apa landasan hukum dalam pemrosesan data pribadi Anda?Pemrosesan data pribadi Anda, untuk mengembangkan dan meningkatkan layanan dan produk kami, didasarkan pada ketentuan yang sah.

Berapa lama kami akan menyimpan data Anda?Kami akan menyimpan data Anda selama Anda memiliki akun H&M aktif atau keanggotaan Club.

Setelah akun atau keanggotaan Anda dihentikan, data Anda akan dihapus.

Hak untuk membatalkan pemrosesan data Anda:Anda memiliki hak untuk menolak pemrosesan data pribadi Anda yang didasarkan pada kepentingan sah H&M, dengan menghubungi dataprotection@hindo.co.id. Akun Anda akan dihapus dan kami tidak akan dapat melayani Anda.

Mengapa kami menggunakan data pribadi Anda?Kami akan menggunakan data untuk mengevaluasi, mengembangkan, dan meningkatkan layanan, produk, serta sistem untuk semua pelanggan. Untuk tujuan ini, kami tidak akan menganalisis data Anda pada tingkat individu, semua proses akan dilakukan dengan penggunaan nama yang disamarkan.

Termasuk analisis untuk membuat layanan kami lebih ramah pengguna, seperti memodifikasi layanan antarmuka untuk menyederhanakan proses informasi atau untuk menyoroti fitur-fitur yang biasa digunakan oleh pelanggan kami di media digital dan untuk meningkatkan sistem teknologi demi peningkatan keamanan pengunjung dan pelanggan kami secara umum.

Analisis ini juga digunakan untuk mengembangkan dan terus meningkatkan alur logistik barang dengan memperkirakan pembelian, stok, dan pengiriman serta kapasitas sumber daya kami dari sudut pandang keberlanjutan dengan merampingkan pembelian dan penjadwalan pengiriman.

Selain itu, kami menggunakan data untuk dapat merencanakan pendirian toko baru dan warehouse demi meningkatkan jangkauan produk kami.

Jenis data pribadi apa yang kami proses?Jika Anda memilih untuk memberikannya kepada kami, maka kami akan memproses kategori data pribadi berikut:

  • nomor pelanggan
  • tanggal lahir
  • jenis kelamin
  • negara
  • pengaturan akun

Jika Anda telah melakukan pembelian, kami akan memproses kategori data pribadi berikut:

  • riwayat pesanan
  • informasi pengiriman
  • riwayat pembayaran

Kami juga akan memproses kategori data pribadi berikut yang terhubung dengan cookies:

  • riwayat klik
  • navigasi dan riwayat penelusuran

Siapa yang dapat mengakses data pribadi Anda?Data yang diteruskan ke pihak ketiga hanya digunakan untuk menyediakan Anda dengan layanan yang disebutkan di atas. Kami menggunakan analisis web perusahaan untuk menganalisis perilaku online pelanggan kami pada tingkat umum.

Apa landasan hukum dalam pemrosesan data pribadi Anda?Pemrosesan data pribadi Anda, untuk mengembangkan dan meningkatkan layanan dan produk kami, didasarkan pada ketentuan yang sah.

Berapa lama kami akan menyimpan data Anda?Kami akan menyimpan data Anda selama Anda memiliki akun H&M aktif atau keanggotaan klub.

Setelah akun atau keanggotaan Anda dihentikan, data Anda akan dihapus.

Hak untuk membatalkan pemrosesan data Anda:Anda memiliki hak untuk menolak pemrosesan data pribadi Anda yang didasarkan pada kepentingan sah H&M, dengan menghubungi dataprotection@hindo.co.id. Akun Anda akan dihapus dan kami tidak akan dapat melayani Anda.

PEMENUHAN KEWAJIBAN HUKUM

Mengapa kami menggunakan data pribadi Anda?Kami akan menggunakan data pribadi Anda untuk mematuhi kewajiban dalam undang-undang, putusan pengadilan, dan keputusan dari otoritas terkait.

Termasuk penggunaan data pribadi Anda untuk mengumpulkan dan memverifikasi data akuntansi demi mematuhi aturan pembukuan kami.

Jenis data pribadi apa yang kami proses?Kami akan memproses kategori data pribadi berikut ini:

  • nomor pelanggan
  • jumlah order
  • nama
  • alamat pos
  • jumlah transaksi
  • data transaksi

Siapa yang dapat mengakses data pribadi Anda?Data Anda akan dibagikan dalam grup H&M (untuk perincian tentang perusahaan dalam grup H&M, silakan merujuk ke laporan tahunan kami yang dapat ditemukan di about.hm.com).

Kami akan membagikan data pribadi Anda dengan perusahaan teknologi informasi yang menyediakan solusi sistem pembukuan.

Apa landasan hukum dalam pemrosesan data pribadi Anda?Pemrosesan data pribadi Anda diperlukan agar H&M memenuhi kewajiban hukumnya.

Berapa lama kami akan menyimpan data Anda?Kami akan menyimpan data Anda sesuai dengan aturan pembukuan di Indonesia

PENCEGAHAN PENYALAHGUNAAN DAN KEJAHATAN

Mengapa kami menggunakan data pribadi Anda?Kami akan menggunakan data pribadi Anda untuk manajemen pencegahan kerugian dengan memastikan bahwa semuanya sesuai syarat dan ketentuan. Kami juga memakai data pribadi untuk mendeteksi dan mencegah penyalahgunaan layanan yang ada.

Kami juga akan menggunakan data pribadi Anda melalui video pengawasan demi alasan keamanan. Data ini akan digunakan agar dapat menindaklanjuti insiden, mencegah, dan melaporkan tindak pidana di toko kami.

Data pribadi Anda akan digunakan untuk mencegah dan menyelidiki penyalahgunaan layanan kami secara online dan kerugian serta penipuan, dengan menganalisis perilaku belanja online.

Jenis data pribadi apa yang kami proses?Kami akan memproses kategori data pribadi berikut:

  • informasi kontak seperti nama, alamat, nomor telepon, dan alamat email
  • nomor pelanggan
  • rekaman video
  • riwayat pesanan
  • informasi pengiriman
  • riwayat pembayaran

Siapa yang dapat mengakses data pribadi Anda?Data pribadi Anda yang diteruskan ke pihak ketiga, hanya digunakan untuk tujuan yang disebutkan di atas. Kami akan membagikan data Anda dengan perusahaan lain hanya berdasarkan laporan.

Insiden dan penipuan dapat diselesaikan bersama dengan perusahaan asuransi, otoritas hukum, atau penegak hukum lokal dan global demi investigasi kasus. Perlu diketahui bahwa otoritas tersebut akan memiliki hak atau kewajiban independen untuk memproses data pribadi Anda.

Apa landasan hukum dalam pemrosesan data pribadi Anda?Pemrosesan data pribadi Anda untuk mencegah penyalahgunaan layanan kami didasarkan pada ketentuan kami yang sah.

Berapa lama kami akan menyimpan data Anda?Kami akan menyimpan data Anda dalam jangka waktu yang kami butuhkan untuk mencegah dan / atau melaporkan potensi penipuan dan pelanggaran lainnya.

Rekaman video akan disimpan sesuai dengan undang-undang di Indonesia, selama maksimal 30 hari.

Hak untuk membatalkan pemrosesan data Anda:Anda memiliki hak untuk membatalkan pemrosesan data pribadi Anda yang didasarkan pada ketentuan yang berlaku dengan menghubungi H&M. Akun Anda kemudian akan dihapus dan kami tidak akan dapat melayani Anda.

Keranjang belanja

Keranjang Anda kosong.

Kembali ke toko
Tutup