Anda memiliki hak untuk melakukan pengembalian produk dalam kurun waktu 14 hari. Periode pengembalian terhitung sejak tanggal pengiriman produk terakhir pada pesanan Anda. Pada semua paket yang dikirimkan, kami mencantumkan formulir pengembalian yang dapat Anda gunakan apabila Anda hendak mengembalikan produk yang telah dibeli. Kami juga melampirkan stiker pengembalian dengan alamat warehouse SERAGAM MEMPENG jika Anda hendak mengembalikan produk yang telah dibeli ke warehouse kami. Isi formulir pengembalian dengan kode alasan pengembalian yang jelas dan letakkan formulir tersebut bersama dengan produk yang ingin Anda kembalikan dalam paket dengan ketentuan:

• Produk dalam kondisi layak dijual kembali. PT.MEMPENG memiliki hak untuk menentukan keputusan akhir dalam pengembalian atau penukaran produk.
• Produk dibeli secara online pada situs web resmi SERAGAM MEMPENG Indonesia
• Produk yang dikembalikan masih memiliki label harga dan merek produk
• Produk belum digunakan, tidak kotor ataupun dicuci
• Produk masih utuh dan berada dalam kemasan aslinya

Jika produk yang dikembalikan tidak memenuhi standar dan ketentuan di atas, maka SERAGAM MEMPENG Indonesia tidak akan penerima pengembalian produk tersebut dan tidak dapat melanjutkannya ke proses pengembalian dana.

Produk dengan promosi, penawaran khusus atau masuk dalam kategori Sale tidak dapat dikembalikan.

Untuk mengembalikan pesanan yang dilakukan secara online, cukup pilih salah satu dari dua opsi pengembalian berikut:

Konfirmasi pengembalian (di toko atau pengiriman ke warehouse SERAGAM MEMPENG) akan kami informasikan kepada Anda melalui email.

Opsi pengembalian produk, baik sebagian atau seluruhnya, ke toko-toko SERAGAM MEMPENG di Indonesia bersifat gratis, namun biaya pengiriman (walaupun hanya sebagian) kembali ke warehouse SERAGAM MEMPENG ditanggung oleh pelanggan. Semua produk harus dikembalikan dalam kemasan dan kondisi awal saat dikirimkan.

Pengembalian ke toko SERAGAM MEMPENG:

Anda memiliki hak untuk melakukan pengembalian produk dalam kurun waktu 14 hari ke toko SERAGAM MEMPENG tertentu di Indonesia. Semua pengembalian ke toko SERAGAM MEMPENG bersifat gratis. Untuk melakukan pengembalian pemesanan online ke toko, Anda diwajibkan membawa slip pengembalian produk beserta produknya.

Pengembalian dana: pengembalian dana akan dilakukan melalui metode pembayaran yang Anda pilih saat melakukan pembelian.

Pengembalian biaya pengiriman hanya akan dilakukan ketika seluruh pesanan dikembalikan secara utuh (bukan sebagian). Mohon menunggu proses transaksi tersebut selama kurun waktu 14 hari kerja.

Penukaran produk: kami tidak menawarkan penukaran produk di toko SERAGAM MEMPENG bagi semua produk yang dibeli secara online.

Pengembalian ke warehouse SERAGAM MEMPENG:

Anda memiliki hak untuk melakukan pengembalian produk dalam 14 hari ke warehouse SERAGAM MEMPENG yang berada di Indonesia. Untuk dapat melakukan hal ini, Anda harus mengatur pengiriman produk untuk diantarkan ke warehouse SERAGAM MEMPENG. Setiap pengembalian produk yang dikirimkan ke warehouse harus disertakan dengan formulir pengembalian yang sudah diisi beserta produknya.

Alamat pengembalian ke warehouse SERAGAM MEMPENG:

Jl. Supriyadi 302A, Kalicari, Pedurungan, Kota Semarang
Jawa Tengah
Email: seragammempeng@gmail.com

Kami telah menyertakan stiker pengembalian dalam setiap paket dengan alamat warehouse kami. Stiker tersebut dapat Anda gunakan saat melakukan pengembalian produk ke warehouse SERAGAM MEMPENG.

Pengembalian produk yang dilakukan di toko:

Pengembalian dana akan dilakukan sesuai dengan metode pembayaran yang Anda gunakan ketika melakukan pembelian.

Jika Anda menggunakan metode delivery untuk menerima produk Anda, maka biaya pengiriman akan dikembalikan ketika seluruh produk telah dikembalikan secara utuh. Proses pengembalian saldo dana membutuhkan waktu 14 hari kerja sampai seluruh transaksi Anda dapat dikembalikan.

Pengembalian ke warehouse SERAGAM MEMPENG:
Pengembalian dana akan dilakukan sesuai dengan metode pembayaran yang Anda gunakan ketika melakukan pembelian.

Jika Anda menggunakan metode delivery untuk menerima produk Anda, maka biaya pengiriman akan dikembalikan ketika seluruh produk telah dikembalikan secara utuh. Proses pengembalian saldo dana membutuhkan waktu 14 hari kerja sampai seluruh transaksi Anda dapat dikembalikan.

Anda juga dapat menggunakan alamat di bawah ini. Namun, perlu diketahui bahwa biaya pengiriman ke alamat tersebut ditanggung oleh pelanggan.

Jl. Supriyadi 302A, Kalicari, Pedurungan, Kota Semarang
Jawa Tengah
Email: seragammempeng@gmail.com

Pengembalian dana akan melalui transfer bank/kartu kredit dengan cara yang sama seperti yang Anda gunakan ketika melakukan pembelian produk yang dibatalkan. Anda akan menerima informasi tentang pengembalian dana tersebut melalui email. Kami tidak akan menawarkan pengembalian dana dalam bentuk tunai.

Hak untuk penarikan atau pengembalian tidak berlaku untuk produk yang telah diubah atau dipesan sesuai permintaan Anda terlebih dahulu, contohnya seperti produk dengan ukiran nama.

Jika Anda menggunakan metode delivery untuk menerima produk Anda, maka biaya pengiriman akan dikembalikan ketika seluruh produk telah dikembalikan secara utuh. Proses ini membutuhkan waktu 14 hari kerja sampai seluruh transaksi Anda dapat dikembalikan.

Semua pengembalian produk yang dilakukan ke beberapa toko SERAGAM MEMPENG kami tidak dikenakan biaya. Namun, untuk pengembalian produk ke warehouse SERAGAM MEMPENG, Anda harus menanggung biaya pengiriman.

Setelah kami menerima pengembalian produk Anda di toko SERAGAM MEMPENG ataupun di warehouse kami, kami akan mengirimkan email pemberitahuan pembatalan yang mengonfirmasi penerimaan paket Anda di pihak kami.

Kami akan melakukan pengembalian dana menggunakan metode yang sama ketika Anda melakukan pembelian produk dalam jangka waktu 14 hari sejak menerima bukti pembatalan, selama SERAGAM MEMPENG telah menerima produk atau bukti pengiriman produk itu kembali.

Jika Anda kehilangan formulir pengembalian produk, Anda dapat menghubungi kami.